Theo đó, qua xem xét Báo cáo số 166/BC-STTTT ngày 03/7/2024 của Sở Thông tin và Truyền thông về tình hình vận hành Hệ thống thông tin phản ánh hiện trường tháng 6/2024, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Sóc Trăng có ý kiến chỉ đạo như sau:

1. Sở Thông tin và Truyền thông

- Rà soát các nhiệm vụ được giao tại Điều 11 Quy chế quản lý, vận hành Hệ thống thông tin phản ánh hiện trường tỉnh Sóc Trăng ban hành kèm theo Quyết định số 808/QĐ-UBND ngày 26/4/2024 của Ủy ban nhân dân tỉnh để thực hiện theo thẩm quyền; tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh sửa đổi, bổ sung Quy chế phù hợp với tình hình thực tế và thực hiện hiệu quả Quy chế này.

- Chỉ đạo Trung tâm Giám sát điều hành tinh thường xuyên theo dõi, đôn đốc các đơn vị xử lý phản ánh hiện trường đúng thời gian quy định; báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh chỉ đạo các đơn vị chậm xử lý, xử lý không dứt điểm hoặc không xử lý các phản ánh của người dân.

- Lưu ý Sở Thông tin và Truyền thông khi Báo cáo có khó khăn, kiến nghị Ủy ban nhân dân tỉnh phải có đề xuất chỉ đạo nhiệm vụ cho cơ quan, đơn vị cụ thể, tránh đề xuất chung chung (như trường hợp tại Báo cáo số 166/BC- STTTT ngày 03/7/2024 và Báo cáo số 172/BC-STTTT ngày 08/7/2024).

2. Các Sở ngành; Ủy ban nhân dân các huyện, thị xã, thành phố; các cơ quan Trung ương đặt tại tỉnh

- Thực hiện nghiêm túc, đầy đủ các nhiệm vụ được giao tại Điều 14 Quy chế quản lý, vận hành Hệ thống thông tin phản ánh hiện trường tỉnh Sóc Trăng. Chịu trách nhiệm trước Ủy ban nhân dân tỉnh đối với những trường hợp chậm xử lý, xử lý không dứt điểm hoặc không xử lý các phản ánh tiếp nhận từ Trung tâm Giám sát điều hành tỉnh. Đối với những phản ánh không thể xử lý đúng thời gian quy định thì phải cập nhật cụ thể nguyên nhân để gia hạn thời gian xử lý và dự kiến thời gian giải quyết công khai cho người dân giám sát.

- Chỉ đạo các đơn vị trực thuộc liên quan phối hợp với Trung tâm Giám sát điều hành tỉnh tăng cường xử lý phản ánh đúng thời gian theo Quy chế với nội dung trả lời phản ánh phải rõ ràng, đúng quy định; tránh trả lời chung chung không đáp ứng mong đợi của người dân.

3. Đề nghị Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, địa phương nghiêm túc triển khai thực hiện nội dung Công văn này; trường hợp khó khăn, vướng mắc vượt thẩm quyền thì báo cáo đề xuất gửi về Sở Thông tin và Truyền thông tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh xem xét, chỉ đạo./.

Hồng Vân